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よくある質問

質問内容をクリックすると、回答が表示されます。

伝票登録印刷時、『更新処理が異常終了しました。運営管理者に連絡してください。』とメッセージが出てくる。

原因

 

対処方法

 

 

無停電電源装置(UPS)から音が鳴る

原因①

ピッーーーというような連続音の場合①

バッテリの寿命のため、電源の供給が行われていない状態が考えられます。

原因②

ピッーーーというような連続音の場合②

バッテリのコネクタが物理的に外れ、電源の供給が行われていない状態が考えられます。

原因③

ピー,ピー,ピー,ピー の後、30秒間 無音の繰り返しの場合

UPSがバッテリ運転に切り替わり、電源を出力している状態です。

一次的に著しく事務所内の電圧低下、停電、他何らか電源障害をUPSが検知したことで、

バッテリから電力を供給しています。

原因①対処方法

早急に購入・交換等の対応が必要となります。消耗品の扱いとなるため、

弊社へお問い合わせ下さい。

 

原因②対処方法

バッテリコネクタをご確認ください。

バッテリがフルで充電されるまで時間がかかります。

原因③対処方法

停電の有無や、事務所内の電圧をご確認下さい。

印刷しようとして『OAプリンタ初期化中』のまま画面が変わらない。

原因

プリンタから印刷命令が正しく送信されていません。

プリンタケーブルの接続不具合等が考えられます。

対処方法

プリンタ向かって右側面の主電源を切ります。

プリンタケーブルの接続をご確認下さい。(一旦抜いて、さし直してみて下さい)

「電源が遮断されました」というメッセージが出ますので、一回実行ボタンを押します。

再度「○○の用紙をセットして下さい」という表示に戻りますので、

用紙を正しくセットしなおして、実行して下さい。

プリンタに用紙をセットしても吸い込まず『OAプリンタ用紙セットエラー』と表示される。

原因

縦長の用紙は斜行補正を行えません。

対処方法

「実行」を押しますと、再び用紙セットの画面になります。

「印字調整」を押して、斜行補正を”しない”にして「入力終了」

リモート接続後に、数字のキーが打てなくなった。

原因

リモート接続中や接続後に、NumLock がかかって楽一で数字キーが入力できなくなる場合が

あります。(テンキーがきかない、1 = [End]、2 = [↓]、6= [→] のような動きになる。など)

対処方法①

「NumLock」ボタンを押して下さい。

対処方法②

楽一専用キーボードの場合は、再起動もしくは以下の手順で復旧してください。

 

「Ctrl」+「前面」+「削除」→タスクマネージャ→「新しいタスク」で ” osk ” と入力

スクリーンキーボードが起動しますので [NumLock] キーを押して解除してください。

 

 

** NumLock ボタンが表示されていない場合 **

オプションをクリック

『テン キーを有効にする』をチェックして、[OK] してください。

データアップロード

  • ギガファイル
  • ギガファイル
  • firestorage

【対応業種】

【工事業】板金工事業、ガラス工事業、塗装工事業、防水工事業、内装仕上工事業、機械器具設置工事業、熱絶縁工事業、電気通信工事業、造園工事業、さく井工事業、建具工事業、水道施設工事業、消防施設工事業、清掃施設工事業、解体工事業、土木工事業、建築工事業、大工工事業、左官工事業、とび・土木工事業、石工事業、屋根工事業、電気工事業、管工事業、タイル・れんが・ブロック工事業、鋼構造物工事業、鉄筋工事業、舗装工事業、しゅうせつ工事業

【製造加工、卸売業】青果、水産、菓子、製麺、肉、お茶、製パン、金型製造加工、プラスチック、ねじ、部品加工、金属加工、プレス加工、精密機械、メッキ加工、建材、鋼材、工具、紙器、雑貨、一般印刷、箔押し、製本、製版

【対応地域】

愛知県、岐阜県、三重県、名古屋市

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