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よくある質問

質問内容をクリックすると、回答が表示されます。

請求書の印刷ができない。

原因①

締め処理がかかっていなければ請求書は印刷できません。

原因②

得意先登録で「請求書印刷しない」になっていると、印刷されません。

原因①対処方法

締めが正常に行われたかを画面にて確認します。

先頭→売上管理業務→売上請求管理業務→画面商会業務→取引照会(請求締) にて相手先を選択し、1：請求書準備済で「実行」すると請求書準備がかかっている日付が表示されます。

表示されれば締めがかかっていることになりますので対処方法②へお進みください。

表示されなければ締めがかかっていないことになります。いったん解除しているか、締めの条件に合っていない可能性があります。先頭→売上管理業務→売上請求管理業務→請求業務→請求書準備から締め処理を行ってください。

原因②対処方法

先頭→マスタ登録業務→基本マスタ登録→得意先登録で画面が開きましたら

処理区分変更(操作)→2：訂正→実行

請求書の項目の請求書印刷区分にて印刷条件をご確認ください。

①自社請求書のみ印刷→自社請求書だけが印刷できます。

②自社及び指定請求書→自社と指定請求書が印刷できます。

③指定請求書のみ印刷→指定請求書だけが印刷できます。

④印刷しない→印刷できません。（請求形態が「個別請求」になっていると、請求書は「印刷しない」から変えられません。）

選択→実行

※マスタ登録変更で変更した条件を反映させるには、一度請求書準備取消の上、同じ条件で請求書準備を再実行する必要があります。

先頭→売上管理業務→売上請求管理業務→請求業務→請求書準備取消

一覧から締日を選び「実行」→2：個別指定で対象得意先を選択し「実行」→選び終わったら「入力終了」→バックアップ「省略する」が選択できる場合は省略していただいて結構です。→処理開始→「実行」正常終了したらもう一度締めなおしてください。

※初めて登録した得意先で指定請求書を使用する場合、得意先に対して印刷する指定用紙をつなげるための登録が必要です。

先頭→マスタ登録業務→制御情報登録→基本制御登録→フォーム制御登録→処理区分 2:請求書→「実行」→指定請求書を選択→「実行」→その用紙で使用する得意先を選択→「入力終了」→「登録」→「実行」

伝票登録印刷時、『更新処理が異常終了しました。運営管理者に連絡してください。』とメッセージが出てくる。

対処方法

プリンタへの印刷指示が停止している等でこのようなメッセージが出てくる場合があります。

一旦再起動してからやり直してください。

それでも同じメッセージが出てくる場合は、弊社までご連絡ください。

 

 

 

無停電電源装置（UPS）から音が鳴る

原因①

ピッーーーというような連続音の場合①

バッテリの寿命のため、電源の供給が行われていない状態が考えられます。

原因②

ピッーーーというような連続音の場合②

バッテリのコネクタが物理的に外れ、電源の供給が行われていない状態が考えられます。

原因③

ピー,ピー,ピー,ピー の後、３０秒間 無音の繰り返しの場合

UPSがバッテリ運転に切り替わり、電源を出力している状態です。

一次的に著しく事務所内の電圧低下、停電、他何らか電源障害をUPSが検知したことで、

バッテリから電力を供給しています。

原因①対処方法

早急に購入・交換等の対応が必要となります。消耗品の扱いとなるため、

弊社へお問い合わせ下さい。

 

原因②対処方法

バッテリコネクタをご確認ください。

バッテリがフルで充電されるまで時間がかかります。

原因③対処方法

停電の有無や、事務所内の電圧をご確認下さい。

印刷しようとして『OAプリンタ初期化中』のまま画面が変わらない。

原因

プリンタから印刷命令が正しく送信されていません。

プリンタケーブルの接続不具合等が考えられます。

対処方法

プリンタ向かって右側面の主電源を切ります。

プリンタケーブルの接続をご確認下さい。（一旦抜いて、さし直してみて下さい）

「電源が遮断されました」というメッセージが出ますので、一回実行ボタンを押します。

再度「○○の用紙をセットして下さい」という表示に戻りますので、

用紙を正しくセットしなおして、実行して下さい。

プリンタに用紙をセットしても吸い込まず『OAプリンタ用紙セットエラー』と表示される。

原因

縦長の用紙は斜行補正を行えません。

対処方法

「実行」を押しますと、再び用紙ｾｯﾄの画面になります。

「印字調整」を押して、斜行補正を”しない”にして「入力終了」